FAQ
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Oui. Vous pouvez commander un abonnement pour quelqu’un d’autre. Après réception des informations d’accès sur votre adresse e-mail, vous pouvez les transmettre à la personne concernée.
Lorsque votre abonnement arrive à son terme, contactez notre équipe afin de connaître les modalités de renouvellement. Nous vous accompagnerons pour effectuer votre renouvellement et vous confirmerons les informations par e-mail.
Oui. Dalletek FR propose une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours, sous réserve du respect des conditions prévues dans notre politique de remboursement. Si le service ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous dans le délai prévu afin que votre demande soit examinée.
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